Política de Reembolso

1. Política general de reembolso

En Restaurante Argentina nos esforzamos por ofrecer servicios y productos de alta calidad. Nuestra política de reembolso se ha diseñado para ser justa tanto para nuestros clientes como para nuestra empresa, garantizando que ambas partes sean tratadas con respeto y consideración.

Ofrecemos reembolsos en las siguientes circunstancias:

• Servicios de consultoría o asesoramiento que no se han iniciado.
• Productos digitales que no han sido descargados o accedidos.
• Cursos o talleres que no se han iniciado o donde se ha asistido a menos del 20% del contenido.
• Errores en la facturación donde se ha cobrado más de lo acordado.
• Cancelación de servicios por parte de Restaurante Argentina.

2. Condiciones para reembolsos

2.1. Servicios de consultoría y asesoramiento

Para los servicios de consultoría y asesoramiento profesional, aplicamos las siguientes condiciones:

• Cancelación antes de la primera sesión: Reembolso del 90% del valor pagado.
• Cancelación después de la primera sesión, pero antes de la segunda: Reembolso del 50% del valor pagado.
• Cancelación después de la segunda sesión: No se ofrecen reembolsos, pero podemos analizar la posibilidad de reprogramar las sesiones restantes o transferirlas a otro servicio.

La solicitud de cancelación debe ser recibida por escrito al menos 48 horas antes de la próxima sesión programada.

2.2. Productos digitales y cursos online

Para productos digitales como guías, plantillas, e-books y cursos online:

• Contenido no accedido: Reembolso completo si se solicita dentro de los 7 días posteriores a la compra y no se ha accedido al contenido.
• Contenido parcialmente accedido: Reembolso del 50% si se ha accedido a menos del 20% del contenido y la solicitud se realiza dentro de los 7 días posteriores a la compra.
• Contenido significativamente accedido: No se ofrecen reembolsos si se ha accedido a más del 20% del contenido o han pasado más de 7 días desde la compra.

2.3. Talleres y eventos presenciales

Para talleres, cursos y eventos presenciales:

• Cancelación con más de 14 días de anticipación: Reembolso completo menos una tarifa administrativa del 5%.
• Cancelación entre 7 y 14 días de anticipación: Reembolso del 50% del valor pagado.
• Cancelación con menos de 7 días de anticipación: No se ofrecen reembolsos, pero se puede transferir la inscripción a otra persona o a un evento futuro (sujeto a disponibilidad).

2.4. Suscripciones

Para servicios de suscripción:

• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento a través de tu cuenta o contactando a nuestro equipo de soporte.
• No se ofrecen reembolsos por períodos parciales de suscripción ya utilizados.
• Si cancelas durante un período de prueba gratuito, no se realizará ningún cargo.

3. Plazos de procesamiento de reembolsos

Una vez aprobada tu solicitud de reembolso, procesaremos el pago según el siguiente cronograma:

• Pagos con tarjeta de crédito/débito: El reembolso se procesará en un plazo de 5-10 días hábiles. Ten en cuenta que, dependiendo de tu banco o emisor de la tarjeta, puede tomar entre 5-30 días adicionales para que el monto reembolsado aparezca en tu estado de cuenta.
• Pagos por transferencia bancaria: El reembolso se procesará en un plazo de 5-7 días hábiles.
• Otros métodos de pago: El tiempo de procesamiento variará según el método de pago utilizado, pero generalmente será entre 5-15 días hábiles.

Los reembolsos siempre se realizarán utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.

4. Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, sigue estos pasos:

1. Formulario de solicitud: Completa el formulario de solicitud de reembolso disponible en tu cuenta de usuario o solicítalo por correo electrónico a reembolsos@junglefondfox.info.
2. Información requerida: Proporciona la siguiente información:
   • Número de orden o factura
   • Fecha de compra
   • Descripción del producto o servicio adquirido
   • Motivo de la solicitud de reembolso
   • Cualquier evidencia relevante (si aplica)
3. Confirmación: Recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de caso para el seguimiento de tu solicitud.
4. Revisión: Nuestro equipo revisará tu solicitud y te notificará la decisión en un plazo de 3-5 días hábiles.
5. Procesamiento: Si tu solicitud es aprobada, procesaremos el reembolso según los plazos mencionados anteriormente.

5. Excepciones a la política de reembolso

Existen algunas situaciones en las que no ofrecemos reembolsos, incluyendo pero no limitado a:

• Servicios completamente entregados o ejecutados.
• Productos digitales que han sido descargados, accedidos o utilizados en su totalidad.
• Solicitudes realizadas fuera de los plazos establecidos en esta política.
• Circunstancias que están fuera de nuestro control, como desastres naturales o emergencias que afecten la entrega de servicios presenciales.
• Productos o servicios adquiridos a través de promociones o descuentos especiales claramente marcados como "no reembolsables".
• Incumplimiento por parte del cliente de los requisitos previos o condiciones especificadas para un servicio o curso.

No obstante, evaluamos cada caso individualmente y podemos hacer excepciones a nuestra discreción en circunstancias extraordinarias.

6. Garantía de satisfacción

Para algunos de nuestros productos y servicios, ofrecemos una garantía de satisfacción. Esto significa que si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar un reembolso dentro del período especificado, generalmente 30 días desde la fecha de compra.

La garantía de satisfacción se aplica solo a productos y servicios específicamente marcados como cubiertos por esta garantía en el momento de la compra. Las condiciones específicas de la garantía se proporcionarán en la descripción del producto o servicio correspondiente.

7. Derechos de cancelación específicos

Si eres un consumidor residente en Argentina, tienes derechos de cancelación específicos según la Ley de Defensa del Consumidor. Según esta ley, tienes derecho a cancelar un contrato de servicios dentro de los 10 días hábiles posteriores a la fecha de entrega o celebración del contrato, lo que ocurra más tarde, sin penalización y sin indicar ningún motivo.

Para ejercer este derecho, debes informarnos sobre tu decisión de cancelar mediante una declaración clara antes de que finalice el período de cancelación. Puedes hacerlo enviando un correo electrónico a reembolsos@junglefondfox.info o utilizando el formulario de contacto en nuestro sitio web.

Si has pagado por los servicios, te reembolsaremos todos los pagos recibidos de ti, incluidos los costos de entrega (si corresponde), sin demoras indebidas y en cualquier caso a más tardar 14 días después del día en que nos informes sobre tu decisión de cancelar el contrato.

8. Cambios en la política de reembolso

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar esta política periódicamente para mantenerte informado de cualquier cambio.

Las solicitudes de reembolso se regirán por la política vigente en el momento de la compra.